Política de Envio e Devoluções
Envio Rápido e Seguro
Na Foxy, trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir que suas joias e semijoias cheguem até você de forma rápida e segura. Além disso, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 1.000,00. Para mais informações sobre prazos e valores de entrega, consulte nossa página de Frete e Entrega.
Devolução e Troca Fáceis
Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, não se preocupe! Na Foxy, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca do produto. Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e seguir as orientações.
Garantia
A Foxy Semijoias oferece garantia de até 4 meses contra defeitos de fabricação.
- A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da Foxy Semijoias.
- A Foxy Semijoias oferece garantia contratual das peças com prazo total de 4 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Foxy Semijoias realiza o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 35 (trinta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.
O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é defeito de fabricação;
A oxidação é um processo natural e comum da semijoia composta de liga metálica e da Prata 925. Tais metais são sensíveis à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Dessa forma, o escurecimento é um processo normal característico dos metais não sendo o mesmo considerado defeito de fabricação.